شرایط و قوانین استفاده از پربیوتیک

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت پربیوتیک ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت پربیوتیک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این وب سایت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

پربیوتیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
همه مطالب وب سایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پربیوتیک جزئی از اموال پربیوتیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پربیوتیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پربیوتیک محفوظ می‏‌دارد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری مجاز نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پربیوتیک محفوظ است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.prebiotic.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و شماره تماس های تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت پربیوتیک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.prebiotic.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در شبکه های اجتماعی به جز اینستاگرام مجموعه به آدرس @prebiotic.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه پردازش و توسط سرویس پست پیشتاز و برخی سرویس های دیگر مانند ماهکس ارسال می شوند. تمامی مشتریان در 7 روز هفته و 24 ساعت امکان ثبت سفارش را دارند.
– پربیوتیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، محفوظ است.
– احتمال ایجاد تغییرات در بسته بندی و ظاهر محصول وجود داشته و پربیوتیک حق ایجاد تغییرات بدون اطلاع قبلی را دارا می‌باشد.
– ارسال تمامی سفارشات با سرویس پست پیشتاز و ماهکس (بسته به انتخاب مشتری) انجام می شود. محصول ارسالی ظرف مدت کوتاهی در آدرس اعلامی تحویل داده می شود.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پربیوتیک محفوظ است.پربیوتیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پربیوتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه محصولات دارای تخفیف ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
– کد رهگیری پستی بعد از تحویل بسته به شرکت پست برای کاربران از طریق پیامک ارسال می شود. مسئولیت پیگیری سفارش برعهده مشتری بوده و می تواند با مراجعه به سایت اداره پست https://tracking.post.ir آخرین وضعیت بسته خود را مشاهده نماید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

– پربیوتیک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل سفارش به شرکت پست و اعلام شماره پیگیری مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست است و باتوجه به بیمه بودن همه مرسولات کاربر می تواند با ثبت شکایت از سامانه پستی ، خسارت را جبران کند.
– در صورتي كه اطلاعات مندرج شما صحيح نباشد ،‌هرگونه تاخير، اشتباه یا برگشت خوردن مرسوله و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي باشد .

روند مرجوعي كالا و استرداد وجه

درصورت وجود مشکل کیفیت محصول ، ارسال اشتباه ، عدم امکان تامین ، تاخیر توزیع،بسته بندی نامناسب و.. سفارش بصورت سالم به مشتری تحویل داده نشود مجدداً و بدون دریافت هزینه ارسال و یا مبلغ کامل طی 24 الی 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و یا با صلاحدید مشتری با تاخیر ارسال خواهد شد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش

– مقالات و اطلاعات محصولات در وب‌سایت پربیوتیک، صرفاً برای اطلاع‌رسانی  بوده و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و پربیوتیک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه پربیوتیک در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

نظرات کاربران

پربیوتیک نهایت تلاش و دقت را به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع علمی معبتر می‏‌کند. هدف از ایجاد بخش نظرات در پربیوتیک ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. پربیوتیک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی پربیوتیک درباره‌ی محتویات نظر نیست؛

روش استفاده از کدهای تخفیف

– کدهای تخفیف ارائه شده در پربیوتیک دارای شرایط و قوانین منحصر به فرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر در نظر گرفته شود.
– مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحه مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در پربیوتیک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود و جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

پربیوتیک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد. تنها سفارشاتی که از طریق وب سایت رسمی پربیوتیک به نشانی  www.prebiotic.ir ثبت می شود مورد تایید این مجموعه می باشد و پربیوتیک هیچگونه مسئولیتی در قبال فروش کفیر ، کامبوجا و کفیرآب توسط دیگر افراد ندارد. پربیوتیک تنها دارنده مجوز عرضه کفیر ، کامبوجا و کفیرآب در کشور می باشد. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی اطلاع دهید.

فورس ماژور

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور ، پربیوتیک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

کیفیت محصولات پربیوتیک

مجموعه پربیوتیک همواره در تلاش است تا محصولات خود را با بالاترین کیفیت ممکن به خریداران ارائه دهد و با توجه به نظرسنجی ها و بررسی های مختلف و دریافت بازخورد خریداران تا حد زیادی در این امر موفق بوده است. محصول کفیر ، کامبوچا و کفیرآب تولیدات کارخانه ای نیستند و با توجه به تغییرات فصلی ، موارد اولیه و.. احتمال کاهش یا افزایش کیفیت محصولات محتمل می باشد. خریدارن این حق را دارند تا در صورت عدم رضایت از کیفیت ، از طریق واحد ارتباط با مشتریان به مجموعه اطلاع دهند تا پس از بررسی های لازم در صورت نسبت به جبران کیفیت اقدام شود.

رفع مسئولیت

مطالب سایت پربیوتیک از منابع معتبر علمی داخلی و خارجی تهیه و جمع آوری شده است و در پی آشنایی هر چه بیشتر با خواص شفابخش محصولات پروبیوتیک به منظور افزایش سلامتی می باشد. تندرستی یعنی ایجاد تعادل در جسم و روح و عواطف انسان. محصولات پروبیوتیک در صورتی می تواند مفید واقع شود که بین رژین غذایی و سبک زندگی تعادل برقرار باشد.مشتری مکلف است در صورتی که داروی خاصی مصرف می کند و یا بیماری خاصی دارد حتما قبل از مصرف با پزشک خود مشورت کند و مجموعه پربیوتیک تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات مستقیم و غیرمستقیم مسئولیتی نمی‌پذیرد.